Letzte Aktualisierung: 14. Juli 2025
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen der Voyageee Plannerrr (nachfolgend "Anbieter") und ihren Kunden über die Erbringung von Sales Automation Dienstleistungen und die Bereitstellung entsprechender Software-Lösungen.
1.2 Anbieter der Leistungen ist:
1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich zugestimmt.
2.1 Der Anbieter erbringt Sales Automation Dienstleistungen, einschließlich der Bereitstellung von Software-as-a-Service (SaaS) Lösungen, Beratungsleistungen und technischem Support.
2.2 Die konkreten Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Einzelvertrag bzw. der Leistungsbeschreibung des gebuchten Service-Pakets.
2.3 Der Anbieter behält sich vor, die angebotenen Leistungen zu erweitern, zu modifizieren oder einzustellen, sofern die Kernfunktionalität der vereinbarten Leistungen erhalten bleibt.
3.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
3.2 Durch die Bestellung bzw. Buchung eines Service-Pakets gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.
3.3 Der Vertrag kommt durch die Bestätigung des Anbieters oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.
4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
4.2 Bei wiederkehrenden Leistungen erfolgt die Abrechnung im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich).
4.3 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu begleichen.
4.4 Bei Verzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet.
5.1 Verträge für wiederkehrende Leistungen werden für die vereinbarte Mindestlaufzeit abgeschlossen (in der Regel 12 Monate).
5.2 Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils ein Jahr, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der Laufzeit gekündigt wird.
5.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
5.4 Kündigungen müssen schriftlich oder per E-Mail erklärt werden.
6.1 Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der SaaS-Dienste von 99,5% auf Jahresbasis an.
6.2 Ausgenommen von der Verfügbarkeitsberechnung sind geplante Wartungsarbeiten, die in der Regel außerhalb der Geschäftszeiten (22:00 - 06:00 Uhr) durchgeführt werden.
6.3 Der Anbieter behält sich vor, den Zugang zu den Diensten vorübergehend zu beschränken, wenn dies zur Aufrechterhaltung der Systemsicherheit oder zur Durchführung notwendiger Wartungsarbeiten erforderlich ist.
7.1 Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Mitwirkungshandlungen rechtzeitig zu erbringen.
7.2 Der Kunde stellt sicher, dass seine technischen Systeme die Mindestanforderungen für die Nutzung der Dienste erfüllen.
7.3 Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich und erstellt regelmäßig Backups.
7.4 Der Kunde darf die bereitgestellten Dienste nicht missbräuchlich verwenden oder Dritte daran teilhaben lassen, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
8.1 Der Anbieter behandelt alle Kundendaten vertraulich und gemäß den Bestimmungen der DSGVO.
8.2 Details zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung und dem Auftragsverarbeitungsvertrag.
8.3 Der Kunde räumt dem Anbieter die erforderlichen Rechte zur Verarbeitung der bereitgestellten Daten im Rahmen der Leistungserbringung ein.
9.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
9.2 Für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
9.3 Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für entgangenen Gewinn und mittelbare Schäden.
9.4 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.
10.1 Der Anbieter gewährleistet, dass die erbrachten Leistungen der vereinbarten Beschaffenheit entsprechen.
10.2 Bei Mängeln ist der Anbieter zunächst zur Nacherfüllung berechtigt. Nach erfolgloser Nacherfüllung kann der Kunde den Vertrag kündigen oder eine angemessene Minderung der Vergütung verlangen.
10.3 Gewährleistungsansprüche verjähren in 12 Monaten ab Leistungserbringung.
11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
11.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Bornheim, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
11.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
11.4 Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0) 3233156281